Je bent nieuwsgierig om zo ver te komen 🙂
Deze boekingsvoorwaarden vormen samen met het privacybeleid de basis van uw contract met onze structuur.
Lees de inhoud van dit document zorgvuldig door, aangezien de respectievelijke rechten en verplichtingen hier worden gedefinieerd.
In deze Boekingsvoorwaarden verwijzen de termen “u” en “uw”, “uw” naar alle namen die in de boeking zijn aangegeven (inclusief de namen die later zijn toegevoegd of vervangen). “Wij” en “onze” verwijzen naar “La Borasca”. De term “leveranciers” verwijst naar elke derde partij die transportdiensten, hotels of andere rechtstreeks met u gecontracteerde diensten kan leveren.
1. Uw reservering
Door een reservering te maken, wordt de persoon die het proces voltooit geïdentificeerd als de groepsleider en bevestigt hij dat hij door de andere deelnemers is geautoriseerd om zich te houden aan deze boekingsvoorwaarden. De groepsleider is verantwoordelijk voor alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn.
We bevestigen uw verblijf (afhankelijk van beschikbaarheid) door u een bevestigingsnota te sturen per e-mail of traditionele post. Controleer de boekingsbevestiging zorgvuldig en neem contact met ons op als dit document of een ander document onvolledig of onjuist lijkt, omdat het later mogelijk niet kan worden gewijzigd. Om uw reservering te bevestigen, wordt u ter garantie om een creditcard gevraagd. Bij gebrek aan een geldige creditcard behouden wij ons het recht voor om uw reservering te annuleren.
Bij het inchecken wordt u om een creditcard gevraagd om de betaling te garanderen. De creditcard kan ook verschillen van de creditcard die werd gegeven bij het maken van de reservering.
We herinneren je eraan dat om de reservering te voltooien het nodig is om meerderjarig te zijn, de kinderen en jongeren die verblijven moeten worden vergezeld door een volwassene of in het bezit zijn van een ondertekend en ingevuld vrijgaveformulier van hun ouders.
2. Uw contract
Het contract is van kracht wanneer we u de boekingsbevestiging sturen. Voornoemd contract is onderworpen aan de Italiaanse wetgeving en de partijen komen overeen dat elk geschil onder de bevoegdheid van het Italiaanse recht valt.
3. De kosten van uw verblijf
We behouden ons het recht voor om de tarieven op elk moment te verhogen of te verlagen. De prijs van uw verblijf wordt echter bevestigd op het moment van uw boeking.
Vanaf het moment dat uw boeking is bevestigd (onder voorbehoud van fouten en weglatingen), wordt de prijs van uw verblijf niet verhoogd / verandert niet. Het bevestigde tarief is exclusief de lokale toeristenbelasting die is ingevoerd bij de begrotingswet 2007. Het geboekte hotel behoudt zich het recht voor om het bedrag van de bovengenoemde belastingen toe te voegen aan het bevestigde tarief. We behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, zowel in de geadverteerde prijs als in de bevestigde prijs. We zullen de prijzen bijwerken wanneer we ons bewust worden van de fout zelf. Houd er rekening mee dat er af en toe fouten en wijzigingen kunnen optreden. We raden u aan om de prijs van het door u gekozen verblijf te controleren tijdens het boeken.
De Italiaanse antiwitwaswetgeving (Wetsbesluit 21.11.2007 n.231, art. 49 en daaropvolgend wetsdecreet 6.12.2011 n. 201, art. 12 lid 1) verbiedt de overdracht van contant geld als de waarde wordt overgedragen is in totaal gelijk aan of groter dan 3.000 euro. De overdracht is ook verboden wanneer deze wordt gedaan met meerdere betalingen onder de drempel die kunstmatig verdeeld lijkt. Daarom, in het geval dat het totale verschuldigde bedrag voor de diensten gelijk is aan of groter is dan 3.000 euro, dient de betaling te geschieden met de door het hotel geaccepteerde creditcards.
4. Door u aangebrachte wijzigingen
Als u uw boeking wilt wijzigen, moet u noodzakelijkerwijs contact opnemen met La borasca. Hoewel ons doel is om u te helpen, kunnen we niet garanderen dat we aan al uw verzoeken om wijzigingen kunnen voldoen. Wanneer aan de voorwaarden voor het aanbrengen van de door u gemaakte wijziging in de door u gemaakte boeking is voldaan, wordt deze bewerking beschouwd als een annulering en een volgende herboeking en is de daaruit voortvloeiende annuleringsboete van toepassing (zie punt 6 van deze document).
5. Annuleringen door u gemaakt
In het geval dat u of een deelnemer aan uw groep hun verblijf moet annuleren na de boekingsbevestiging, moet de groepsleider ons hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Uw annuleringsmelding is alleen geldig als deze door La Borasca is gedaan. Als de annulering door u wordt gedaan buiten de gratis annuleringsvoorwaarden die zijn aangegeven op het moment van boeking en in de bevestigingsmeldingen die u heeft ontvangen, wordt u een annuleringsboete opgelegd.
In het geval van niet-annulering binnen de voorwaarden die zijn aangegeven op het moment van boeking en niet-aankomst bij de accommodatie, wordt u een boete opgelegd. Er zijn bijzonder voordelige tariefplannen met meer restrictieve of hogere annuleringsvoorwaarden, gelijk aan 100% van de waarde van het verblijf zelf.
6. Door ons aangebrachte wijzigingen en annuleringen
We plannen aanbiedingen en tarieven enkele maanden van tevoren. Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen of fouten corrigeren op de website en andere details, zowel voor als nadat reserveringen zijn bevestigd. We doen ons best om zoveel mogelijk wijzigingen en annuleringen te voorkomen, maar we behouden ons het recht voor om deze te maken. De meeste wijzigingen zijn van kleine aard, maar af en toe moeten we grotere wijzigingen aanbrengen. In dit geval zullen we proberen dit zo snel mogelijk aan u te communiceren. Als er de mogelijkheid en de tijd is om dingen voor te bereiden voor de vertrekdatum van uw verblijf, zullen we de volgende alternatieven voorstellen:
(a) (voor significante wijzigingen) accepteer de gewijzigde voorwaarden
(b) een door ons voorgesteld alternatief verblijf, met vergelijkbare of hogere normen en voorwaarden dan het oorspronkelijk geboekte verblijf, of
(c) de annulering annuleren of accepteren, in welk geval een reeds aan ons betaalde betaling wordt teruggedraaid. Houd er rekening mee dat de hierboven voorgestelde alternatieven niet van toepassing zijn als de wijzigingen van geringe aard zijn.
7. Overmacht
Behalve in de gevallen die uitdrukkelijk onder deze Boekingsvoorwaarden vallen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of uitgaven die door u zijn gemaakt (zoals in detail beschreven in punt 9) of in het geval dat het volledige of gedeeltelijke gebruik van onze diensten beperkt is tot oorzaak van het optreden van oorzaken van “overmacht”. In dit document met betrekking tot de Boekingsvoorwaarden betekent “overmacht” elke gebeurtenis die, ondanks alle aandacht, niet kan worden voorzien of voorkomen door ons of door onze dienstverleners. Dit type evenement omvat oorlog of aanverwante gebeurtenissen, rellen, burgeroorlogen, terroristische aanslagen, natuur- of nucleaire rampen, branden, ongunstige weersomstandigheden, stakingen of andere gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben.
8. Onze verantwoordelijkheid jegens u
Het is onze bedoeling u te verzekeren dat alle diensten die in uw boeking worden aangeboden, met de grootste zorg zijn voorbereid. Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele storingen die zich tijdens uw verblijf hebben voorgedaan, in het geval dat de oorzaak te wijten is aan een tekortkoming door ons of door onze werknemers (als ze werkzaam waren in hun faculteiten en taken als werknemer) of vanwege tekortkomingen van onze kant boekings- en verkoopagenten (indien van toepassing). In plaats daarvan is het uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat er daadwerkelijk sprake is van een verzuim van onze kant, mocht u een klacht willen indienen. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van ziekte, letsel of letsel, overlijden, verlies van persoonlijke bezittingen, schade, extra kosten in een van de volgende gevallen:
(a) wegens gebrek aan toerekening aan een of meer personen die tot de groep deelnemers behoren
(b) wegens niet te worden toegeschreven aan een derde partij die niet rechtstreeks verband houdt met het verlenen van de dienst of het verblijf, tekortkomingen die niet hadden kunnen worden voorzien of vermeden, of
(c) vanwege een gebeurtenis of omstandigheid die wij of de betrokken dienstverlener niet konden voorzien of vermijden, ondanks de uiterste zorg die is toegepast
(d) bij gebrek aan een derde partij die niet direct betrokken is bij het leveren van diensten namens ons.
Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor het gebrek aan plezier tijdens uw verblijf omdat u op het moment van boeken geen belangrijk element hebt meegedeeld dat hiertoe leidt of niet voortvloeit uit het boekingscontract.
In het bijzonder zijn wij niet verantwoordelijk voor diensten die niet uitdrukkelijk in het contract zijn opgenomen. Dit sluit bijvoorbeeld elke aansprakelijkheid uit die wordt geleverd door de structuur of door een externe leverancier, die niet is vermeld in de voorwaarden van het aanbod en die niet is overeengekomen op het moment van boeking.
9. Problemen en klachten
In het geval dat u een reden heeft om een klacht in te dienen of als er problemen worden gemeld, moet u de serviceprovider onmiddellijk op de hoogte stellen. Elke mondelinge melding moet schriftelijk worden gemeld en zo snel mogelijk naar onze leverancier worden gestuurd. Zolang we ons niet bewust zijn van een probleem, kunnen we niet proberen het op te lossen. Veel problemen zijn snel op te lossen. Integendeel, mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u ons direct schrijven of bellen op +390377046150, onder vermelding van uw reservering en een volledige omschrijving van uw klacht.
10. Alternatieve online geschillenbeslechting (ODR)
De Europese Commissie heeft met Verordening 524/2013 / EU een online platform opgezet dat een alternatief afwikkelingsinstrument biedt voor geschillen die kunnen ontstaan tussen “consumenten” en “professionals”.
Deze tool kan door de consument worden gebruikt om elk geschil met betrekking tot contracten voor de online verkoop van goederen en diensten op een onafhankelijke en onpartijdige manier op te lossen.
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u dit platform gebruiken door verbinding te maken met de volgende link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft om uiteindelijk de alternatieve geschillenbeslechting te starten.
11. Gedrag
Bij het boeken accepteert u de verantwoordelijkheid voor enige schade of verlies veroorzaakt door uzelf of een deelnemer aan uw groep. Volledige en onmiddellijke betaling is vereist voor alle veroorzaakte schade of verlies, rechtstreeks aan de manager / manager van de voorziening of dienst. Als u dit niet doet, bent u verantwoordelijk voor alle mogelijke rechtszaken die tegen u zijn aangespannen en moet u ook onze juridische kosten en alle betrokken derden volledig betalen.
12. Algemene voorwaarden voor leveranciers
Sommige diensten die deel uitmaken van uw vakantie worden aangeboden door onafhankelijke leveranciers van het hotel. Deze laatste voorzien in de levering van deze diensten volgens hun algemene verkoopvoorwaarden.
13. Speciale verzoeken en gezondheidsproblemen
Als u speciale verzoeken heeft, vragen we u om deze op het moment van boeking door te geven. Hoewel we ervoor zullen zorgen dat we u bij alle verzoeken tevreden stellen, kunnen we, zolang ze redelijk zijn, niet garanderen dat aan elk verzoek wordt voldaan, tenzij onze schriftelijke bevestiging. U krijgt (indien mogelijk) een schriftelijke bevestiging van uw verzoek als het verzoek zelf voor u van fundamenteel belang is. Bevestiging dat het verzoek is gemeld aan of verzonden naar de leverancier of opgenomen in speciale verzoeken op het ontvangstbewijs of andere documentatie, is geen bevestiging dat aan dit verzoek zal worden voldaan.
Tenzij specifiek aangegeven, zijn alle speciale verzoeken onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het spijt ons dat we ze niet kunnen accepteren voor boekingen met speciale voorwaarden, bijv. bij boekingen waarbij een bepaalde voorwaarde voor het voldoen aan een speciaal verzoek is gespecificeerd. Alle boekingen worden behandeld als “standaard” boekingen, onder voorbehoud van de bovenstaande bepalingen van speciale verzoeken.
Als u of iemand die u kent gezondheidsproblemen of handicaps zou moeten hebben die de voortgang van uw vakantie kunnen beïnvloeden, meld dit dan voordat u de boeking bevestigt. Als we redelijkerwijs van mening zijn dat we niet kunnen voldoen aan de specifieke behoeften die u hebt aangegeven, behouden we ons het recht voor om uw boeking te weigeren of, als deze informatie niet wordt ontvangen op het moment van boeking, wordt er later geen rekening mee gehouden.
14. Reisdocumenten
U bent verantwoordelijk voor alle reisdocumenten en vouchers. U krijgt geen vergoeding als u vanwege onwettige reisdocumenten uw verblijf niet kunt maken of voltooien en wij zijn niet verantwoordelijk voor de extra kosten die u hierdoor kunt lijden.
15. Sancties
Volgens gewoonten en praktijken heeft het management van La Borasca, in geval van annulering van de boeking door de Klant, het recht om als compensatie de annuleringsboetes te vragen in het kader van de annuleringsvoorwaarden die tijdens de boeking zijn geaccepteerd en goed zichtbaar in de “boek nu” sectie.
Het annuleringsbeleid varieert op basis van tal van factoren, zoals het verloop van evenementen, beurzen, vakanties, enz. De structuur bepaalt op elk moment onafhankelijk het annuleringsbeleid, het annuleringsbeleid dat tijdens de boekingsfase wordt geaccepteerd, zal niet veranderen na bevestiging van de reservering per e-mail ontvangen.
De beslissing om niet-restitueerbare tarieven te verkopen, dat wil zeggen, die in elk geval niet voorzien in enige restitutie, is geheel ter discretie van het management van de structuur.
Het niet verschijnen binnen de maximale inchecktijden is onderworpen aan een boete die gelijk is aan een annulering buiten de gratis limieten.
De wijziging van een reservering buiten de gratis limieten, voor het aantal gasten, het aantal nachten of kamers, is onderworpen aan dezelfde boete van een no-show of annulering buiten de gratis limieten.
16. Herroepingsrecht
Ingevolge wetsbesluit nr. 185/1999 art. 7 het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van diensten met betrekking tot accommodatie, vervoer, catering, vrije tijd wanneer de leverancier zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst ertoe verbindt deze diensten op een specifieke datum of in een vooraf vastgestelde periode
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
De Italiaanse wet is van kracht. De territoriale bevoegdheid voor elk geschil dat zich voordoet, wordt bepaald door de gerechtelijke autoriteit die bevoegd is voor waarde in het arrondissement van het Hof van Lodi.